“要不是检察官释法说理，我内心还是有些不服气的。感谢你们的细心、耐心，解开了我的心结。”
近日，刑事案件申诉人柯某来到市检察院，将一面印有“为人民司法，让人民满意”的锦旗送到市院第一检察部，对承办检察官认真负责的工作态度和为民解忧的暖心做法表示感谢。
柯某是一名故意伤害案件的被害人。此前，柯某在履行工作职责中被第三人王某殴打致伤，后双方达成刑事和解。基于宽严相济刑事政策等考量，基层检察机关在召开公开听证会后对王某作出不起诉决定。柯某收到不起诉决定后心有不服，遂申诉至市检察院。
市检察院承办检察官收到申诉材料后，第一时间调取原案所有案卷材料，与基层院案件承办人沟通联系，全面审查案件事实与证据。与此同时，还当面接待了申诉人柯某，并让其详细陈述申诉的理由和事实，在做好记录的同时，一并耐心细致地释法说理。“虽然当时与王某达成了刑事和解，但我是在履行工作职责中被他人打伤，还应当进行工伤认定。”
几次面对面、心贴心的沟通，柯某道出了心结。工伤认定虽不属于检察机关的职能范围，但为全面了解案情，真正做到为民解忧，承办检察官积极与民事部门检察官进行研讨，了解柯某的行为能否认定为工伤，同时还咨询了市人社局工伤科工作人员，工作人员表示柯某的工伤认定案件已依法受理，案件正在办理中。
柯某知道后很感动，认为工伤的审查本不属于检察机关的审理范围，但承办检察官主动关心、帮助咨询，让其感受到了司法的温暖。经过检察机关的释法说理和专业解答，柯某表示对不起诉决定没有异议。最终，市检察院维持原不起诉决定，检察官当面向柯某送达了《申诉结果通知书》，并针对申诉理由逐一进行解释。柯某当场表示对检察机关的结果没有异议，就本案息诉罢访。
申诉案件被称为“送上门来的群众工作”，办案关键之一就是耐心倾听、解开群众心结，有效化解社会矛盾，彰显司法温度。一面锦旗，一声感谢。
近年来，市检察院始终践行以人民为中心的办案理念，坚持把“高质效办好每一个案件”作为检察履职的基本价值追求，用心用情办好群众身边的每一起案件，不断传递检察温度，让公平正义可观可感可触。
